Informasi Produk Dan Garansi
Selamat datang di dunia Tumi - merek perjalanan, bisnis, dan aksesori gaya hidup internasional terbaik. Sejak didirikan pada tahun 1975, Tumi telah didedikasikan untuk menyediakan pelanggan kami dengan pengalaman kepemilikan yang luar biasa. Secara khusus, kami membuat tiga komitmen kepada pelanggan kami:
Garansi Tumi meluas ke pemilik aslinya; mudah dan komprehensif, hanya bagian dari total pengalaman kepemilikan Tumi. Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan, silakan kirim email ke cs.tumi@mapfashion-info.com atau hubungi WhatsApp mulai pukul 09.00 wib sampai 17.00 wib untuk terhubung langsung dengan customer service.
Dengan pengecualian terbatas, jika produk Tumi anda rusak selama dua belas (12) bulan pertama dari anda memilikinya termasuk kerusakan yang disebabkan oleh maskapai penerbangan, atau kerusakan transit lainnya, Tumi akan menanggung semua biaya perbaikan, termasuk biaya pengiriman (hanya darat) ke dan dari fasilitas perbaikan kami. Jika kami memastikan bahwa produk rusak tidak dapat diperbaiki, kami akan menggantinya. Jika kami menentukan bahwa produk pengganti tidak tersedia, kami akan memberi anda produk dengan nilai yang sebanding. Kerusakan yang tidak ditanggung adalah kerusakan akibat penyalahgunaan, kerusakan kosmetik (seperti kulit yang tergores atau kain bernoda), dan kerusakan insidental atau konsekuensial, seperti kerusakan atau kehilangan isi tas, kehilangan penggunaan, kehilangan waktu, atau biaya sejenisnya.
Dari awal tahun kedua hingga akhir tahun kelima saat Anda memiliki produk travel TUMI, tas bisnis, atau tas lainnya, dan untuk tahun kedua kepemilikan dompet, atau aksesoris, TUMI akan memperbaiki produk apa pun yang rusak karena penggunaan normal, atau cacat bahan atau pengerjaan, termasuk cacat struktural (seperti pegangan, ritsleting, atau kunci). Untuk tahun kedua hingga kelima, kami tidak menanggung kerusakan yang disebabkan oleh maskapai penerbangan atau kerusakan transit lainnya. Klaim kerusakan dalam kasus transit harus diajukan terhadap perusahaan penerbangan. Kerusakan lain yang tidak ditanggung adalah kerusakan yang diakibatkan oleh penyalahgunaan, kerusakan kosmetik (seperti kulit tergores atau kain bernoda) dan kerusakan insidental atau konsekuensial, seperti kerusakan atau kehilangan isi tas, kehilangan penggunaan, kehilangan waktu, atau biaya serupa.
Satu-satunya tanggung jawab anda adalah mengirimkan barang anda kepada kami untuk diperbaiki, dibayar ongkos kirim, atau membawanya ke toko Tumi atau dealer Tumi resmi, yang dengan senang hati kami akan memproses perbaikannya. Dalam beberapa kasus mungkin ada biaya pemrosesan. Banyak perbaikan sebenarnya dapat ditangani di toko Tumi, gratis. Jika barang anda perlu dikirim ke fasilitas kami, kami akan memperbaikinya dengan cepat dan mengirimkannya kembali tanpa biaya tambahan kepada anda. Dalam kasus-kasus di mana garansi kami tidak berlaku, pusat layanan lokal anda akan memberi Anda perkiraan biaya perbaikan dan pengembalian yang mungkin timbul.
Kami memang memiliki banyak pelanggan dengan tas yang lebih tua dan penggunaan dengan baik yang ingin diperbaiki. Untuk pelanggan, kami menawarkan layanan yang sopan, responsif, dan perbaikan dengan kualitas tertinggi dan biaya yang masuk akal. Beberapa bagian yang sampai lima tahun ini dihentikan. Jika kami tidak dapat memperbaiki tas, kami akan menyarankan opsi alternatif. Silakan hubungi sebelum mengirim produk Anda untuk perbaikan atau perbaikan untuk membahas biaya pengiriman dan penanganan dan biaya lainnya.
Intinya adalah bahwa di Tumi, kami sepenuhnya berkomitmen untuk membuat Anda senang tentang produk dan layanan kami. Setelah anda merasa senang memiliki dan menggunakan produk kami, kami berharap Tumi akan menjadi sahabat tepercaya anda seumur hidup. Anda dapat menghubungi kami secara online cs.tumi@mapfashion-info.com atau hubungi WhatsApp untuk berbicara dengan customer service kami selama jam kerja normal (Senin hingga Jumat pukul 09:00 wib hingga pukul 17:00 wib, tutup pada hari libur nasional).
Harap simpan tanda terima toko anda sebagai bukti pembelian. Ini diperlukan untuk menunjukkan garansi Anda. Selain itu, ini akan berfungsi sebagai bukti bahwa pembelian anda dilakukan di Toko resmi Tumi. Garansi Terbatas Lima Tahun kami hanya berlaku untuk produk yang dibeli dari toko atau dealer resmi Tumi.